- IT服务IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。采用IT服务外包的原因现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于:1.专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业,更高效的管理2.资源的节省,投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定及不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量。3.节约时间
通过外包服务,不必组织公司资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得。服务提供的方式根据客户的不同需求,为客户提供以下三种IT外包服务:
1、是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。2、是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。3、是维护外包:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。4、IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态。服务范围
软件服务:分为“系统软件、应用软件、驱动程序” 等安装配置、维护升级等服务,如:操作系统、数据库、工具软件、硬件驱动、OFFICE 办公软件、防病毒软件等安装调试,及软件故障排除;
硬件服务:电脑、 PC 服务器、小型机、 外设、 办公设备等硬件的搬迁、安装调试、故障检测、问题排除,如 :配件更换、硬件升级等;IT咨询服务:通过对客户IT系统的调研和对用户的访问了解其IT架构及现有服务模式,为客户梳理出符合现有环境的服务方式,提供适合的解决方案,提高用户满意度;
机房托管:甲方将自己的数据中心机房完全托管给乙方代维,包括人员进出管理, 设备生命周期管理,环境管理等。IT服务的优点
IT服务的三大优势:
1、多品牌服务能力,解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题。
2、专业技术强,解决了用户自我维护技术力量不足的问题,使用户从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来,专注于自身业务发展。
3、运维成本低,使用户减少高昂的服务费用,同时也可以使用户的IT系统风险转移到IT服务商。 - 信息系统集成解决方案面对目前越来越高的信息化要求,与传统的信息环境相比,现在的网络信息环境具有开放性、交互性、用户平等性和自主性等特点。用户对IT信息系统集成的技术要求越来越高,集成的技术范围与技术深度也随之越来越高。对于用户自身特点的多样性和信息系统应用的深入,对信息系统集成服务的要求也变得更细化、更专业化了。信息系统集成服务实际上是融合各系统打造出一个完整的IT信息系统服务平台的服务。这种服务能够具备的综合能力与深化能力决定了服务的最终品质。
杰顺信息集成服务是基于信息集成理念基础上的信息服务。当前信息化用户早已不再满足于为其提供的一般性、单一的服务,而要求通过知识信息资源共享将分散的信息加以集中组织,进行信息的二次开发、重组。在这种分布式网络环境下,信息服务必然是由集中服务或分散服务转向集成服务。同时,杰顺信息系统集成服务不是各子系统或各子模块的机械堆积,而是信息化各部分内容的有机结合,这种结合可以达到“整体大于部分之和”。系统信息集成服务主要是完成用户从底层搭建到网络平台构建、应用服务定制等一系列网络信息系统服务的集成工作。其中主要内容如下图所示:
一、主要特点:信息系统集成服务的关键是信息系统的总体设计与信息系统各部分的综合集成工作。在一个信息系统集成服务项目中,执行的流程如下:
项目启动阶段,主要工作有项目的交接,根据项目特点组织各种必要资源如:人员、设备、财务等方面,并开始进行有机管理。
项目计划阶段,对用户需求涉及的多个系统进行需求调研,进而形成详尽而可行的详细设计方案与项目计划。
项目执行/控制阶段,各分系统的安装调试工作,以及整体系统的联调工作。
项目测试验收阶段,对信息系统的各子系统以及整体进行功能性、完整性测试。并进行系统验收。
项目运行维护阶段,对交付使用的信息系统进行运维保障服务。二、核心价值:杰顺优秀、高品质的信息系统集成服务在以下方面能为用户创造价值:针对客户的需求形成合理而有效的集成设计方案,并且与客户携手成功的建立了符合客户自己特点的信息系统平台。杰顺丰富的经验能够帮助用户更好的在系统总体设计上找到更高的性价比。提供信息系统集成服务的过程中帮助客户寻求到更便宜、更适合客户的产品或服务。以杰顺丰富的经验尽量避免客户出现重复的投资和无效的投资。杰顺全面而具针对性的信息系统集成解决方案,对用户有良好的引导。在与用户沟通设计的过程中,能够帮助用户更明确了自身的需求与目标,使用户能够对自身行业信息系统平台与当今IT业技术方向有更清晰的了解,从而把握好自身的信息系统发展规划。对用户杰顺有长期合作与服务的客户服务保障系统,对于建设的信息系统集成平台,杰顺将为用户提供维护服务。并将凭借自身在IT技术发展的领先位置,为用户提出建议,为用户平台的完善与升级不断的贡献自身力量。杰顺具备丰富经验的技术管理人员,也会在为用户提供信息系统集成服务的同时,为用户建立自身的管理制度提供帮助,如信息系统管理与使用、安全管理的制度等。
- 建筑智能化整体解决方案随着数字信息时代到来,通过先进的自动控制系统和监控设备,对建筑物内的空调通风、温湿度、照明、安全、消防等系统进行统一控制和监控,成为智能建筑发展的主流方向。
杰顺建筑智能化整体解决方案是根据系统工程的原理,为适应不同用户的需求,融合了现代计算机技术、现代通信技术、现代自动控制技术等现代信息技术以及其他现代高新技术,充分与建筑技术有机结合。设计了一整套包括智能化集成系统(IIS)、信息设施系统(ITSI)、信息化应用系统(ITAS)、建筑设备管理系统(BMS)、公共安全系统(PSS)和电子化机房工程(EEEP)子系统在内的建筑智能化系统。系统能够把建筑设备管理系统、公共安全系统和信息化应用系统等分离的设备、功能、信息通过信息设施系统综合集成到一个相互关联、统一协调的系统中,同时保证系统设计中设备的统一管理性和相互关联性,确保系统整体的稳定性、整合性和可扩展性。主要特点
1.设备层次集成。按照用户的要求,用系统的观点来选择成体系的设备,使来自不同厂家的设备能做到共同配合、协调动作,各主要设备之间功能大体均衡、匹配,能够实现各个子系统的独立运作。
2.技术层次集成。对所用的产品进行技术上的统筹,合理地进行产品技术的搭配、融合与运用。
3.功能层次集成。根据用户的应用需求,从使用功能的角度对产品与技术进行合理地调配,使其各项功能,充分发挥各自的优势,使整体的智能建筑系统达到功能最优。
4.IT与IB融合。融合了现代计算机技术、现代通信技术、现代自动控制技术和现代多媒体图像显示技术等现代信息技术,充分与建筑技术有机的结合。
5.工程层次集成。从工程的总体出发,对各子系统的施工内容、工程进度等进行统一的优化组织和管理,重点解决交叉施工带来的时间或空间上的矛盾。核心价值
杰顺可以为用户提供从方案设计、产品选优、工程实施、软硬件平台配置、应用软件开发到售后培训、技术支持和维保服务等一揽子服务,让用户得到一个配置合理、性价比最优的整体解决方案。
构建一个以人为本的智能化系统,使系统集成从以技术为中心转变为以需求为导向。系统集成包括建筑机电设备、技术、管理和商务的集成。 - 存储容灾备份解决方案备份与容灾是存储领域两个极其重要的组成部分,其目的都是数据保护。一般情况下,备份多采用磁带方式,性能和成本都比较低,容灾采用磁盘方式,数据随时在线,性能和成本都比较高。容灾备份就是通过特定的容灾机制,在各种灾难损害突然发生后仍能最大限度地为用户提供正常应用服务的信息系统。通常情况下,容灾备份可分为数据备份和应用备份。数据备份是容灾系统的基础,它保证用户数据的完整性、可靠性和一致性;应用备份则是容灾系统的目标,它建立在高可靠的数据备份的基础之上,保证信息系统提供的服务完整、可靠和一致。
备份容灾的关键技术:由于容灾系统所承担的任务都是用户的关键核心业务,这就决定了容灾系统的设计和实现是一项系统工程。容灾系统的设计涉及到很多专业技术和解决方案,另外系统的性能、配置灵活性以及用户投入的费用都是设计容灾系统必须考虑的因素。“选择适合自己的容灾系统”是构建容灾系统的基本准则。下面介绍几种常用的实现容灾备份系统的关键技术:
远程镜像技术
镜像是在两个或多个磁盘或磁盘子系统上产生同一个数据的镜像视图的信息存储过程。远程镜像技术是在主数据中心和备援中心之间的数据备份时用到。远程镜像是容灾备份的核心技术,同时也是保持远程数据同步和实现灾难恢复的基础。远程镜像按请求镜像的主机是否需要远程镜像站点的确认信息分为同步远程镜像和异步远程镜像。系统工作流程如图1、图2所示:
快照技术快照是通过专业软件对要备份的磁盘子系统的数据快速扫描,建立一个要备份数据的快照逻辑单元号LUN和快照cache。在快速扫描时,把备份过程中即将要修改的数据块同时快速拷贝到快照cache中。快照LUN是一组指针,它指向快照cache和磁盘子系统中不变的数据块。在正常业务进行的同时,利用快照LUN实现对原数据的一个完全的备份。它可使用户在正常业务不受影响的情况下(主要指容灾备份系统),实时提取当前在线业务数据。其“备份窗口”接近于零,可保证系统业务的连续性,为实现系统的7×24运转提供了保证。工作示意图如图3所示。基于SAN的互连技术早期的主数据中心和备援数据中心之间的数据备份主要是基于SAN的远程复制(镜像),两个中心通过光纤通道FC连接进行远程镜像(复制)。这种方式存在成本高、设备的互操作性差、跨越的地理距离短(10Km)等缺点。基于IP的SAN的远程数据容灾备份技术则利用互连协议(包括FCIP、iFCP、Infiniband、iSCSI),将主数据中心SAN中的信息通过现有的TCP/IP网络,远程复制到备援中心SAN中。此方式可以跨越LAN、MAN和WAN,成本低、可扩展性好,发展前景广阔。连接示意如图4。用户建立容灾系统的目的就是为了数据或者业务快速、准确的恢复,所以在涉及、、构建容灾系统时必须考虑设计指标与业务系统的数据可恢复性密切相关。一般情况下,在设计时主要考虑RPO和RTO两个指标。其中RPO针对的是数据丢失,而RTO针对的是服务丢失,设计方案中RTO和RPO的确定必须在进行风险分析和业务影响分析后根据用户不同的业务需求来确定。当然不同用户,RTO和RPO的需求必然不同。单纯考虑指标而言,RPO与RTO越小,系统的可用性就越高,可靠性越高,另一方面,则需要用户的投资也越大。在实际应用环境中,容灾系统方案的设计与实现常常根据用户的需求、期望的目标、现有网络系统的软硬件情况、用户拟投入资金等方面,兼顾系统的可扩展性设计为用户度身定做容灾方案。通过采用一种或多种专业的软、硬件技术形成解决方案,根据用户特殊可按需采用专业商用软件或第三方开发的专业软件同时使用,设计出满足用户需求的容灾方案和容灾系统。 - 信息系统安全服务方案随着计算机技术的飞速发展,各种安全攻击以及防御技术手段也在不断推陈出新,靠堆砌安全产品这种模式所构建的防御体系的缺点也日益突出。杰顺信息系统安全服务可以根据客户需求和实际情况量身定制,针对中小企业的客户,我们可以提供定期的安全评估与安全加固服务;对于较大的企业或服务商,我们可以采取安全评估、安全加固、紧急响应和安全值守相结合的服务;对于关键的政府部门或大型运营商和服务商,除了提供前述服务之外,还可以增加安全信息通告、安全培训以及建立安全管理制度等服务项目。杰顺信息系统安全服务主要包括安全管理制度、安全评估、安全加固、应急响应、安全值守、安全信息通告以及安全培训这7个方面内容。核心价值:
1.使用户对自身系统中存在的安全风险和隐患有更全面的了解。
2.通过加固等技术手段有效降低了用户系统的安全风险。
3.为用户提供了更加及时有效的响应机制,提高了事故处理效率。
4.及时为用户提供了业界最新的安全动态信息,提高用户的防范意识。
5.提高了用户的安全知识技能,使其能够应对一般的突发安全事件。
6.为用户建立了完善的安全管理制度,形成管理制度与技术手段结合的综合安全体系。 - 办公自动化解决方案办公自动化(OA)经过了几代的发展,从最初提供面向单机的辅助办公产品,已经发展到今天的可提供面向多层次级应用的大型协同工作产品。但是,许多办公自动化系统缺乏相应的标准和定制、可扩展性的要求,系统专业性强、可扩展性差,不能够满足日益变化的业务需求和不同客户的需求,灵活的定制出客户需要的办公系统。主要特点
杰顺办公自动化完整地实现办公业务的流程化、一体化。它将取代传统的办公事务处理过程中大量信息的整理工作,起到辅助办公的作用。
通过使用本系统,不仅能提高整体办公效率、实现无纸办公,而且使得个人办公更加轻松、有效,更富有活力。本系统的设计特点将使得系统灵活易用,易于扩充,适应性强,维护方便,安全可靠。
杰顺办公自动化系统在众多企业都已经有了成功案例,经过实践的检验获得了用户的好评,是一个成熟可靠的系统。
1. 先进的B/S三层体系结构
2. 强大的公文流转功能
3. 完善的安全机制
4. 办公自动化系统与客户业务系统完美结合
5. 操作简单,易学易用
6. 待办事宜统一提醒
7. 灵活的办公提醒功能
8. 方便的文本修订痕迹保留功能
9. 方便完善的流程监控机制,具有流程跟踪的功能
10.支持多级组织机构
11.系统模块化、定制化
12.个性化服务
13.强大的扩展功能
通过使用杰顺办公自动化系统,不同部门及其工作人员工作间的协作大大加强,不仅能提高政府办公的效率,实现无纸办公,而且使得个人办公更加轻松、有效,更富有活力。
本系统的设计特点将使得系统灵活易用,易于扩充,适应性强,维护方便,安全可靠。